POLITICA DI SPEDIZIONE
Ordini / Spedizioni Nazionali
PirotecnicaFRM non è responsabile per eventi sfortunati come pacchi smarriti o rubati durante il transito. In ogni circostanza il corriere è responsabile di tutti gli invii postali sottoposti ai servizi di consegna. Faremo del nostro meglio per assistere tutti i clienti in merito ai pacchi mancanti.
Tutti i reclami verranno esaminati approfonditamente caso per caso; l’elaborazione delle richieste può richiedere fino a 3 settimane. Una volta che il nostro corriere avrà risposto al tuo reclamo, saremo in grado di intraprendere ulteriori azioni adeguate per risolvere questo incidente.
Fino ad allora, la tua gentile pazienza è molto apprezzata.
La presentazione di un reclamo non garantisce che il corriere ti risarcirà/rimborserà parzialmente o completamente per il pacco smarrito/rubato, ma faremo del nostro meglio per assisterti durante il processo.
Gli ordini vengono generalmente ricevuti entro 1-3 giorni lavorativi dalla data di evasione.
Le date di consegna previste possono variare durante le festività natalizie, a seconda del volume di posta ricevuto tramite il servizio postale.
Gli articoli venduti durante natale, capodanno, ferragosto potrebbero richiedere fino a 5 giorni lavorativi per la spedizione, ti preghiamo di prestare attenzione ai numeri di tracciabilità che potrebbero richiedere fino a 5 giorni per essere generati e inviati al tuo indirizzo email.
Ordini / Spedizioni Internazionali
PirotecnicaFRM non consegna fuori dall’ Italia quindi l’utente è pregato di non acquistare sul sito se non risiede in Italia.
POLITICA DI RIMBORSO
IL NOSTRO OBIETTIVO È ASSICURARSI CHE TU SIA COMPLETAMENTE SODDISFATTO DEGLI ARTICOLI CHE ORDINI E DELLA TUA ESPERIENZA CON PIROTECNICAFRM. A SECONDA DEL MOTIVO DEL RESO E DELLE CONDIZIONI DEL PRODOTTO, POTREBBERO ESSERE DIVERSE OPZIONI DISPONIBILI.
* SI PREGA DI NOTARE CHE TUTTI GLI ARTICOLI DEVONO AVERE LE ETICHETTE ORIGINALI ATTACCATE E NON ESSERE MAI STATI APERTI O UTILIZZATI.
• Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per eventuali resi o cambi.
• Rimborsi solo per il credito del negozio. * (articoli in saldo – solo cambio)
• Se desideri restituire un articolo per qualsiasi motivo diverso da prodotti difettosi o imballati male, possiamo emettere credito del negozio sotto forma di buono regalo elettronico che puoi utilizzare per un acquisto futuro. Il credito del negozio applicato riguarda solo il prezzo di acquisto del prodotto e non include le spese di spedizione addebitate per la consegna. Le carte regalo non hanno scadenza e possono essere utilizzate con un codice sconto.
• Avrai 15 giorni dalla consegna del pacco per presentare un reclamo di reso al servizio clienti.
• Se l’articolo che desideri restituire è stato ordinato più di 15 giorni fa, l’articolo non è più disponibile per la vendita o se l’articolo è stato acquistato utilizzando il credito del negozio come parte di uno scambio precedente, non possiamo accettare il reso o emettere un rimborso per qualsiasi motivo.
• Se l’articolo è stato acquistato durante un evento, una fiera o qualsiasi altro evento speciale, non accettiamo resi o cambi.
• Se l’articolo è stato acquistato presso uno dei nostri rivenditori, riportare il prodotto al rivenditore per la restituzione o il cambio.
• Gli articoli in offerta (Promozioni) non sono idonei per resi o cambi, a meno che il motivo non sia dovuto a motivi particolari.
• Gli acquisti effettuati con i codici sconto non saranno idonei per i resi, a meno che non ci sia un particolare motivo. Non consentiremo cambi di nessun tipo in questo caso, nessun credito in negozio o rimborsi.
• I prezzi scontati e i codici sconto sono validi solo durante un periodo deciso da PirotecnicaFRM.
I prezzi di vendita non verranno applicati agli ordini effettuati prima o dopo il momento delle Promozioni. Non sarà previsto alcun rimborso della differenza di prezzo se hai acquistato un articolo prima dell’inizio dei saldi o dopo.
*Potrebbero essere applicate ulteriori limitazioni.
Per iniziare a elaborare qualsiasi tipo di reso, contatta il nostro servizio clienti e fornisci il tuo nome, il numero dell’ordine e il motivo della restituzione del prodotto.
Puoi contattarci inviando un’e-mail a info@pirotecnicafrm.it e inviare una richiesta di reso. Si prega di elencare il numero dell’ordine come riga dell’oggetto.
Una volta ricevuto il prodotto e il reso è stato elaborato dal nostro magazzino, possiamo emettere il cambio o l’accredito in negozio sul tuo conto.
TERMINI DI SERVIZIO
• Ordini
Gli ordini vengono spediti all’indirizzo di spedizione fornito elencato nell’account del cliente.
PirotecnicaFRM non è responsabile per i pacchi consegnati a indirizzi forniti errati o non validi.
Tutti i pacchi restituiti a causa di indirizzo insufficiente verrà inviata un’e-mail di verifica. I clienti avranno 72 ore per rispondere, la mancata risposta entro 72 ore comporterà automaticamente l’annullamento dell’ordine.
I fondi del cliente verranno trasferiti sul credito del negozio.
Il cliente è responsabile di eventuali spese di spedizione aggiuntive per gli ordini che devono essere rispediti a causa di indirizzi non validi.
Potrebbero essere applicate spese di spedizione aggiuntive se al momento del pagamento sono state inserite informazioni di spedizione errate. Avrai 24 ore per apportare gratuitamente eventuali modifiche minori alle dimensioni o all’indirizzo di questo ordine. Assicurati di chiamare o scrivere al servizio clienti entro questo lasso di tempo.
Si prega di consentire 5 giorni lavorativi per la spedizione degli ordini durante le festività
• Resi/Cambi
Tutti i resi/cambi devono avere un motivo valido.
Non offriamo rimborsi.
• Articoli acquistati su PirotecnicaFRM
I Prodotti possono essere restituiti solo per ottenere credito nel negozio. Tutte le richieste di reso devono essere inviate entro 15 giorni dalla ricezione della spedizione. Ogni articolo deve avere le etichette originali attaccate e non essere mai stato aperto o utilizzato e deve essere nella confezione originale altrimenti PirotecnicaFRM non emetterà alcun rimborso sui prodotti restituiti.
Se un prodotto nel tuo ordine dovesse essere esaurito, ti verrà automaticamente rimborsato il prezzo di acquisto di tale articolo (tasse incluse).
Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per eventuali resi/cambi.
Si prega di attendere 1-3 settimane dal momento in cui invii il reso/cambio per l’elaborazione, a seconda del volume dei resi in quel momento.
Le carte regalo non sono rimborsabili.
I crediti del negozio vengono emessi con un codice che verrà inviato via email al tuo indirizzo email associato all’ordine.
Non siamo in grado di accettare resi per prodotti simili non acquistati direttamente tramite il nostro sito Web per nessun motivo. Ti consigliamo di avviare una restituzione presso il rivenditore da cui li hai acquistati.
Tutti gli articoli acquistati tramite il nostro sito Web devono essere restituiti o scambiati direttamente tramite PirotecnicaFRM.
Gli articoli in saldo (Promozioni), non sono idonei per resi o cambi, a meno che il motivo non sia dovuto a motivi particolari.
Gli acquisti effettuati con i codici sconto di PirotecnicaFRM non saranno idonei per resi o cambi.
• Codici Sconto
Tutti i codici sconto devono essere inseriti al momento del pagamento.
Per la sicurezza dei nostri clienti, il nostro software non ci consente di applicare manualmente codici di sconto o adeguare i prezzi agli ordini una volta finalizzati e accettato il pagamento.
È possibile applicare un solo codice sconto per acquisto.
• Saldi
Tutti gli articoli in vendita sono definitivi.
Non accettiamo resi o cambi sugli articoli in saldo.
Spesso i codici sconto sono validi tutto l’anno e vengono scelti da PirotecnicaFRM.
Non sarà previsto alcun rimborso della differenza di prezzo se hai acquistato un articolo prima dell’inizio dei saldi.